Ponto Frio é confiável? Veja reputação Reclame Aqui e análise sincera.

Ponto Frio é confiável? Veja reputação Reclame Aqui e análise sincera.

Tempo de leitura: 13 min

Escrito por Daiane Souza
em 22/12/2020

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Ponto Frio é confiável? Será que vale a pena, realmente, comprar no site online?

É sobre isso que nós, redatores do Análise Loja, nos perguntávamos.

Eu, que sou responsável por escrever o artigo, admito que sempre tive a curiosidade de comprar lá.

O site aparenta ter preços bem competitivos e acessíveis.

Ele é como um site varejista que vende de tudo. Tipo um Amazon da vida!

E hoje, ainda bem, tenho a oportunidade de fazer uma análise sincera e trazer tudo sobre o site para meus leitores.

Portanto, recomendo que você fique até o fim da leitura porque se eu gostar da loja, vai ter aquele cupom especial!

Porque comprar é bom, mas economizar é ainda melhor!

Ver Site Oficial

Eu costumo sempre visitar alguns sites como o Reclame Aqui para descobrir como a empresa atende aos clientes.

Além disso, gosto bastante de analisar a marca em redes sociais.

Ou seja, faço uma limpeza geral e não escondo nada!

Sempre, no fim do artigo, se eu gostar da loja, forneço um cupom de desconto exclusivo.

Enfim, vamos logo ao que nos interessa?

Prometo que serei breve e objetiva!

Serviços oferecidos –  Ponto Frio é confiável

Rio de Janeiro ainda era a capital do país quando surgiu a Ponto Frio em 1946.

Alfredo, que era o antigo dono, começou os serviços com o atacado de pneus e outros acessórios.

Quando começaram a vender eletrodomésticos, trouxeram para o Brasil mais de mil geladeiras vindas dos Estados Unidos.

Como pode ver, já estão no mercado há muito tempo.

Já começam a mostrar que a Ponto Frio é confiável. Entretanto, isso ainda não é prova o suficiente.

No ano de 1950 já eram a maior loja de atacado e vendiam inúmeros produtos importados.

Em 2000, foi uma época marcante porque compraram mais de 80 lojas e começaram com o varejo de eletrônicos.

Uma das primeiras redes a adotarem as vendas à distância no ano de 1996. Trouxeram inovação impressa ao nome.

Atualmente, já possuem muito mais de 250 lojas espalhadas por todo o Sudeste, Sul e Centro-Oeste.

Muito mais que as redes Havan, que atualmente estão com 151 lojas e são bem famosas.

Os serviços variam bastante:

  • Internet, fios e cabos;
  • Tv e áudio;
  • TI, telefones e celulares;
  • Eletrodomésticos;
  • Cama, mesa e banho;
  • Crianças e brinquedos;
  • Eletroportáveis;
  • Utilidades domésticas;
  • Muitos outros.

Agora que você já sabe do que se trata  a marca, seria interessante saber se o Ponto Frio é confiável mesmo.

Portanto, continue a leitura porque é sobre isso que falaremos nos próximos tópicos.

Ponto Frio é confiável: Reputação Reclame Aqui

Sempre uso o Reclame Aqui para descobrir se um site é confiável ou não.

Digo isso porque todas as empresas possuem reclamações, isso é óbvio.

Entretanto, gosto bastante de ver como é que as marcas resolvem essas reclamações.

Essa é a parte mais importante da minha análise.

Portanto, fui ao Google e digitei “Ponto Frio é confiável Reclame Aqui”.

Entrei no site de avaliações e encontrei a seguinte imagem. Irei mostrar um print:

Como você pode ver, a marca está entre as mil empresas mais bem classificadas no Brasil inteiro (RA 1000).

Isso é muito positivo, já que existem mais de 4,5 milhões de CNPJ’s.

93,9% das reclamações foram respondidas, sem contar que 93,7% foram resolvidas e os clientes saíram satisfeitos.

Cerca de 83% dos clientes afirmam que voltariam a fazer negócios.

Volto a ressaltar que o Reclame Aqui é uma plataforma que permite apenas RECLAMAÇÕES.

Portanto, levando isso em consideração, o atendimento é ótimo e os clientes que estavam insatisfeitos, gostaram muito da forma como foram tratados.

Além disso, o número de reclamações é muito pequeno, quando comparado o tamanho da empresa com os concorrentes do mesmo porte.

A maioria dos concorrentes são classificados como irregulares.

Entretanto, apesar disso, ainda estava bastante insatisfeita.

E eu sei que você, assim como eu, quer ainda mais provas de que o Ponto Frio é confiável. Não é mesmo?

Então foi exatamente isso que eu fui buscar.

Facebook

O Facebook é um dos meus lugares favoritos para realizar a busca pela reputação.

Isso porque posso descobrir quantos seguidores eles possuem e quais são as publicações.

Digo isso porque, por mais que pareça insignificante, a quantidade de seguidores diz muita coisa.

Por exemplo, qual é a página de Facebook fake que vai ter milhares de seguidores? Nenhuma!

Apenas perfis reais possuem altas quantidades de curtidas.

Até porque, páginas falsas são denunciadas e logo tiradas do ar, a plataforma do Facebook é bem rigorosa com isso.

Portanto, entrei na minha conta e já fui pesquisar qual era a reputação da marca por lá.

Como você pode ver, já são quase 3 milhões de seguidores.

Além disso, alguns dos meus amigos também seguem!!

Até decidi que chamaria eles para perguntar qual era a opinião deles.

Além disso, vale mostrar que foram mais de 40 mil pessoas que postaram fotos reais com a localização marcada no Ponto Frio.

São mais de 40 mil fotos postadas de membros do Facebook.

Encontrei alguns depoimentos bem legais:

  • “Só posso dizer que o Ponto Frio é confiável mesmo. No começo esta com receio, mas a compra veio bem antes do previsto e o preço era muito mais em conta!”
  • “Estava com dúvidas sobre como finalizar a compra, nunca tinha comprado online. 🙁 Felizmente, o atendimento foi ótimo mesmo. A atendente foi super atenciosa e cuidadosa, me ensinou o passo a passo e passou bastante confiança. “
  • “Ponto Frio é confiável de verdade e eu posso provar. Já compro deles há mais de 5 anos e nunca tive problemas. Cada vez mais satisfação, somente isso!!”

Apesar de ler tudo isso, ainda decidi procurar por outras plataformas.

Só para garantir que o Ponto Frio é confiável mesmo!

Linkedin

Linkedin é uma das minhas “redes sociais” favorita. Nela, não há o que esconder.

Praticamente todas as empresas possuem cadastro por lá porque é uma plataforma de contratação de emprego.

Dessa forma, conseguimos usar a rede como um portfólio e também para arrumar empregos.

Além disso, ao entrar no perfil de alguma marca, podemos ver todas as pessoas que seguem e que trabalham lá.

Claro, não são todos os funcionários que trabalham na loja xxx ou uyyy que terão uma conta.

Entretanto, uma boa parte deles possui.

Então, pesquisei sobre o Ponto Frio e encontrei as seguintes informações:

Como pode ver, eles possuem 1400 funcionários que possuem contas no Linkedin, consigo ver o perfil de todos eles.

Digo 1400 mas possuem muito mais porque não são todos os membros da empresa que possuem perfil nesta rede.

Pense como na empresa em que você trabalha: eles certamente possuem um perfil no Linkedin mas você não precisa, necessariamente ter um.

Outra coisa que gostei bastante, é que são mais de 21 mil seguidores.

Essa plataforma é bem menos utilizada que o Facebook.

Entretanto, mesmo assim é um número bem satisfatório.

Aplicativo – Ponto Frio é confiável

Para mostrar ainda mais que o Ponto Frio é confiável, eles possuem um aplicativo.

O app pode ser encontrado na Play Store. A plataforma é bem rigorosa e apenas aplicativos de qualidade podem ficar lá.

Além disso, possuem mais de 50 mil avaliações.

Imagina: 50 mil pessoas baixaram o aplicativo e fizeram uma review na Play Store.

Sem contar aqueles que baixaram o aplicativo e não avaliaram, que foram 10 MILHÕES DE PESSOAS.

Sério, não estou mentindo: foram mais de 10 milhões de pessoas que instalaram.

Você mesmo pode verificar isso na plataforma, caso não acredite em mim.

Para isso, basta clicar aqui. 

O app serve exclusivamente para quem busca descontos constantes.

O tamanho é bem pequeno, sendo quase imperceptível de apenas 10 MB (pelo menos a atualização atual).

Depois de tudo isso, não há como duvidar que o Ponto Frio é confiável, não é mesmo?

Agora é o momento de aprender a como comprar com cupom de desconto exclusivo. 

Irei te ensinar sobre isso no próximo tópico. Portanto, fica aqui comigo.

Como conseguir cupom de desconto Ponto Frio é confiável?

Quem é que não gosta de economizar de montão nas compras?

Eu, como estou montando minha casa, admito que já economizei MUITO usando os cupons do Análise Loja.

Portanto, caso queira garantir o seu, basta clicar no botão abaixo.

Vou te explicar também como que funciona para ter descontos automáticos.

Quero meu desconto

O cupom de desconto é espontâneo e é fornecido logo após você clicar no link.

O site do Ponto Frio reconhece que o leitor saiu da nossa plataforma direto para a deles e dá o desconto de forma automática.

Sendo assim, basta clicar em qualquer botão ou imagem aqui e ser direcionado para o site de compras do ponto Frio.

Dessa forma, ele não expira como os cupons que outros sites concorrentes fornecem.

Essa forma de promoção traz os seguintes benefícios:

  • Praticidade, sem a necessidade de inserir códigos ao fim da compra (códigos expiram e nosso cupom é por tempo ilimitado). Além disso, não expira como os códigos.
  • Muitos sites estavam usando nossos cupons. Portanto, decidimos fazer desta forma porque só consegue promoção quem sair do nosso site direto para o deles ao clicar nos botões. Assim, nenhum site consegue usar nossas parcerias.

Enfim, agora que você já sabe  como usar o cupom de desconto, tem que aprender a como comprar no Ponto Frio.

E é exatamente sobre isso que iremos aprender agora.

Como comprar no site passo a passo?

Para comprar no site é muito fácil e rápido.

Primeiramente, você deve clicar em qualquer botão ou do nosso site.

Dessa forma, irá conseguir adquirir um cupom de desconto.

Após isso, sua tela será a seguinte:

Você pode pesquisar tanto pelas barras de pesquisa quanto pelas categorias.

Como eu ainda não sabia o que comprar, decidi analisar as categorias.

Dessa forma, consegui ver se o site era rápido, qual era o design e muitas outras coisas.

Gostei bastante do que vi e quando notei, já haviam passados mais de 2 horas!

Mas quando, enfim, encontrei o que procurava, cliquei sobre o produto e a minha tela foi a seguinte:

Eu decidi que precisava de um PC gamer porque gosto muito de jogos.

Então, li um artigo do MEUPC.NET e descobri como comprar um pc gamer.

Essa foi uma das melhores opções que encontrei.

Bastou clicar em comprar, no botão vermelho.

Agora era o momento de criar um Login / cadastro.

Foi bem rápido, durou cerca de 10 minutos ou menos.

Pediram apenas meu endereço, nome, e-mail e essas coisas relacionadas.

Gostei MUITO porque o site possui certificações SSL.

Ou seja, todos os dados são criptografados de ponta a ponta.

Eu, como já fiz alguns cursos de informática e trabalhava com TI, sei da importância disso!

Formas de pagamentos

Já vimos que o Ponto Frio é confiável mas algo que me deixou ainda mais feliz são as várias formas de pagamentos.

O pagamento com Boleto Bancário, Débito Online, Cartão Pontofrio e os Cartões do Grupo Pão de Açúcar possuem até 5% de desconto nas compras acima de R$ 99,99.

Eles também aceitam vale alimentação, o que me ajudou bastante para economizar naquela comprinha do mês.

O pagamento com Boleto Bancário e Débito Online possibilita um desconto de até 10%  para itens de TI.

Vale ressaltar que o boleto tem um dia útil para ser pago e pode demorar até 72h para que seu pedido saia para entrega.

Isso porque essa opção demora mais tempo para compensar.

Outra coisa que gostei é que todos os cartões de créditos possuem parcelamentos de até 12x sem juros.

Existem algumas parcelas mínimas que dependem do tipo de produto que está parcelando.

Clica aqui para saber mais sobre as especificações. 

Frete e entrega

No link que deixei acima, também aborda sobre os tipos de fretes e entregas de forma mais especificada.

O frete é grátis para as compras com valor acima de R$ 49 para quem reside em São Paulo e compra itens de papelaria, DVD’s ou livros.

Já para outros estados e regiões, possuem regras específicas.

Entretanto, na maioria dos casos, o frete grátis é fornecido em compras com o valor acima de R$ 99.

O melhor a se fazer é digitar o seu CEP no momento da compra.

Fiz alguns testes e vale bastante a pena porque a maioria dos CEP’s (locais diferentes do Brasil) que usei, ou o frete é grátis ou o valor é muito pequeno.

Vale ressaltar ainda que, como moro em cidade grande, meu produto chega sempre em menos de uma semana!

Entretanto, para aqueles que moram mais no interior, pode demorar um pouco mais. Isso depende de vários fatores.

Contudo, apesar do tempo ser um pouco maior, pelos meus testes, não houve uma mudança tão grande.

Enfim, caso queira saber mais sobre o assunto, é recomendado que clica aqui para ler mais sobre as especificações.

Devoluções, cancelamentos e reembolso

Você possui, como garantia por lei, o direito de desistir da compra em até 7 dias depois de receber o produto.

Para isso, basta entrar em contato com o site e informar o motivo, mesmo que não haja nada de errado com o produto. Não se esqueça: para ter o direito de devolução por arrependimento, a embalagem não pode ter sido violada.

Além disso, existem outras formas que automaticamente cancelam o seu pedido:

  • insucesso de entrega, são feitas apenas 2 ou 3 tentativas;
  • pedido recusado, não sendo aceito no momento da entrega (uma alternativa caso tenha desistido da compra, é recusar o pedido);
  • endereço incompleto ou não localizado.

Caso o tempo tenha passado os sete dias, você deve procurar qual é a política especifica do lojista que comprou.

Isso porque existem várias empresas que vendem dentro do Ponto Frio e elas possuem políticas diferentes entre si.

Portanto, consulte elas para saber mais, já que os requisitos podem mudar dependendo do tipo de produto ou empresa.

Além disso, quando desejar trocar um produto, ele deve ser realizado apenas com a mesma empresa que comprou.

Por exemplo, se comprar uma geladeira na empresa XXXX, não poderá trocar por uma geladeira do Ponto Frio, mesmo que sejam vendidos no mesmo site.

Enfim, caso tenha mais dúvidas, basta entrar em contato com o SAC.

Ponto Frio é confiável? Qual a minha conclusão?

A resposta para essa pergunta é: SIM, o Ponto Frio é confiável mesmo, pode acreditar; inclusive, o site de pesquisas Reclame Aqui que mencionei acima, mostra que a aprovação dos consumidores é de mais de 97%; o que é muito excelente!

Comprei e o meu pedido chegou em menos de 7 dias.

As especificações sobre devoluções, pagamentos e entregas são ótimas, sempre pensadas pelo bem do consumidor.

Além disso, vi que alguns dos meus amigos seguiam as páginas deles.

Não hesitei em conversar com eles para saber mais e todos elogiaram MUITO.

Enfim, é claro que virei uma fã de carteirinha.

Nunca tive problemas com eles.

Além disso, não é de se esperar que eles já possuem mais de 60 anos de história. São bons mesmo.

Enfim, gostou deste artigo?

Você pode pesquisar aqui no nosso site sobre outras empresas que você está em dúvida.

Nós somos o maior site de reviews de toda a América Latina.

Temos avaliações de todas as lojas e o melhor: EM TODAS ELAS TÊM AQUELE DESCONTO ESPECIAL!! 🙂

Portanto, clica aqui e saiba mais. 

Ir Para o Site Oficial da Loja

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